Perguntas Frequentes

Carteiras

Com quanto tempo, eu recebo a carteira?

No prazo de 30 dias após a assinatura da proposta de adesão.

Não recebi a carteira, como é que eu faço para ser atendido?

Pode apresentar a proposta de adesão ou a autorização de consulta (emitida na sede da Uniodonto) e em seguida se dirigir a um consultório odontolóigico credenciado.

Perdi a carteira, como faço para solicitar a 2a. via?

Deve se dirigir a Uniodonto e solicitar a 2a. via, fazendo o pagamento da taxa de emissão da carteira. No caso de furto, apresentar o Boletim de Ocorrência Policial para ser dispensado da taxa .

Cancelamentos

Como é que eu faço para cancelar meu plano?

O usuário tem que ter no mínimo 1 ano de plano e está adimplente para poder cancelar.

Para cancelar um plano pode ser por telefone?

Não, tem que ser pessoalmente, porque precisa da assinatura do titular.

Boletos

Recebi o meu boleto atrasado, o que faço?

Após o vencimento só poderá ser pago no Banco do Brasil ou na Uniodonto.

Onde pode ser pago o boleto Uniodonto?

Até o vencimento pode ser pago em qualquer agência bancária, caixa eletrônico, internet, casas lotéricas e Multibank.

Não recebi o boleto, o que faço?

Pode retirar a 2a. via pela internet no site da Uniodonto ou comparecer ao setor de Atendimento ao Usuário da Uniodonto e efetuar o pagamento.

Como é que eu faço para mudar o vencimento?

A mudança de vencimento só pode ser feito aqui na Uniodonto, porque precisamos analisar a solicitação, como também necessitamos da assinatura do titular .

Custo Operacional

O que é Custo Operacional?

São valores incidentes sobre os procedimentos odontológicos não cobertos pelo Plano. O usuário da Uniodonto tem um desconto de 20% na tabela de custo operacional, podendo ser dividido em até 2 vezes (Cartão de crédito ou cheque bancário). O pagamento é realizado na Uniodonto antes de ser efetuado o tratamento.

Tem algum plano que cobre aparelho ortodôntico?

Não, mas oferecemos para o usuário da Uniodonto, um desconto de 40% e dividimos em até 6 vezes no cartão ou cheque.

CO-Participação

O que é co-participação?

São valores definidos na Proposta de Adesão para cada procedimento odontológico, pelos quais o usuário deverá pagar a Uniodonto, toda vez que for utilizar. O usuário co-participa com percentuais diversos, o pagamento é feito na Uniodonto antes de ser efetuado o tratamento.

Urgência

Como é que funciona a urgência?

O usuário procura a Uniodonto pessoalmente ou por telefone.

De segunda a sexta-feira (durante o dia) nos consultórios odontológicos credenciados, conforme encaminhamento do atendimento da Uniodonto;

No turno da noite, a partir das 22:00h, e a urgência é realizada na Uniodonto por cirurgiões-dentistas que estão de sobreaviso.

A partir das 22:00h, finais de semana e feriados é 24 horas, a urgência é realizada na Uniodonto por cirurgiões-dentistas que estão de sobreaviso.